Фахівці в IT-команді Гайд для проектних менеджерів новачків

В Україні менеджер з продаж в айті зовсім відрізняється від менеджера з продаж в країнах першої ланки. Адже в більшості у наших IT компаніях людей просто перепродають іншим IT компаніям за кордоном на аутсорс. Звичайно, менеджером з продажу можна працювати й без знання англійської мови. Є компанії, де менеджер з продажу має 10 рук, sales manager it 3 пари очей і займається всім, що попросять, в стартапах це життєва необхідність.

• Курси Sales Manager IT (Менеджер з продажу в IT) пропонують спеціалізовані знання про продукти та послуги у сфері інформаційних технологій.
• Плюси, мінуси та перспективи кар’єри в партнерському маркетингу.
• Завжди готова допомогти молодим авторам порадою і просто любить говорити про маркетинг, тексти і сенси.
• У чинних клієнтів дізнавайтесь, чи все їм подобається у вашій роботі, чи цікавлять їх додаткові послуги.
• Як наслідок — людям не вистачає розуміння, що це за робота та що від неї очікувати.

Текст, який буде надіслано нашим редакторам:

Продовжуючи, ви приймаєте правила сайту та політику конфіденційності. Щоб ставити лайки чи зберігати статті та новини, потрібно увійти або зареєструватись. Підписуйтесь на щотижневу розсилку від головної редакторки Happy Monday з підбіркою найцікавішого контенту тижня, новин та кар’єрних можливостей.

Фахівці в IT-команді. Гайд для проектних менеджерів новачків

Так прийде впевненість і бажання ділитися експертністю з клієнтами. Сейлз, звичайно, дуже здібний і розумний, але тримати в голові дані про всіх клієнтів не зможе ніхто. Десь потрібно зберігати контакти клієнтів, інформацію щодо заявок і операцій, звіти, документацію і завдання, які потрібно зробити. Причому це «десь» має бути в електронному вигляді, щоб доступ був у всієї команди. Менеджер з продажу — він і в Африці менеджер з продажу.

Як стати IT Sales менеджером: гід по професії

Мета відділу рітеншину- підігрівати зацікавленість у продукті та класно поспілкуватися з клієнтом, щоб він був задоволений комунікацією, повернувся до нас та порекомендував знайомим. Менеджер з продажу – це спеціаліст, який займається управлінням процесом продажів у компанії. Його основне завдання – побудувати систему продажів так, щоб компанія не лише отримувала стабільний прибуток, а й могла прогнозувати обсяг продажу у майбутньому. Менеджер з продажу повинен залучати нових клієнтів та утримувати їх. Курси Sales Manager IT (Менеджер з продажу в IT) пропонують спеціалізовані знання про продукти та послуги у сфері інформаційних технологій.

Udemy: курси навичок продажів

Якщо вам відгукується це все, можливо, Sales менеджмент і є ваш професійний шлях. Дуже важливо відпрацювати вашу унікальну авторську розповідь про компанію, зробивши її короткою і змістовною. Звичайно, «кодити» копірайтерам не треба, однак обов’язково розбиратися в термінології та тенденціях IT-галузі.

Підтвердіть вашу ел. пошту

Головне — опанувати затребувану на ІТ-ринку професію, яка безпосередньо не пов’язана з програмуванням. Пропонуємо огляд найбільш популярних спеціальностей в ІТ, де поглиблені математичні знання не знадобляться. Так я почала займатися побудовою воронки і в Competera прийшла вже з досвідом на цій позиції. Тут мене драйвить можливість тестувати нову галузь маркетингу.

Це означає взяття на себе відповідальності за декілька проектів та менеджмент більш великих команд. Адже він спеціалізується на створенні привабливих, зручних та зрозумілих інтерфейсів на сайтах, в застосунках, декстопних програмах. Доступність, логіка та естетика — ось за що відповідає UX/UI-дизайнер.

Студенти отримають нові навички, вивчити актуальні техніки та стратегії продажу. Курси для менеджерів з продажу допоможуть відкрити нові горизонти або надати конкурентну перевагу на ринку праці. А здатність переконувати інших людей не тільки суттєво підвищить шанси кар’єрного просування, а й сприятиме досягненню особистих цілей. Така вакансія буває в молодих компаніях із відділом продажів, який тільки формується та набирає обертів, або з дуже швидким і простим циклом продажів.

Клієнтське «ні» означає не так пряму незгоду, як те, що сейлз не зміг правильно донести до клієнта цінність своєї пропозиції. Дивіться на відмови як на можливість з’ясувати реальну проблему компанії та запропонувати рішення за допомогою вашого продукту. Не здавайтеся, але й не кидайтеся переконувати клієнта, що насправді це коштуватиме не так дорого, як у конкурентів. Доброзичливо ставте запитання, уважно слухайте й концентруйтеся на реальній причині відмови. У класичній продуктовій ІТ-компанії у відділі продаж є декілька відгалужень, наприклад, лідогенерація, перші продажі, повторні продажі (retention). Все починається з лідогенерації — це відділ, який шукає клієнтів для перших продаж.

Є щонайменше 10 напрямків, які не вимагають глибоких технічних знань, але відкривають перспективи розвитку в інформаційних технологіях. Розібратися в IT-продуктах, безумовно, доведеться, щоб якісно виконувати обов’язки. А якщо згодом виникне бажання опанувати програмування, у вас буде хороший бекґраунд та розуміння всіх особливостей ІТ-галузі. Клієнт будь-якої компанії проходить шлях, що називається маркетинговою воронкою, вона ж — воронка продажу.

До того ж, вивчивши компанії та сам ринок, зможете пропонувати рішення самостійно та впевненіше відповідати на запитання. Здається, що розмовляєте із замовником різними мовами? Обговоріть ключові моменти в договорі, якщо дійшли співпраці, й не допускайте маніпуляцій. Іноді таке відбувається ненавмисно, наприклад, клієнт не розуміє специфіки продукту або намагається обмежити команду розробки у варіантах вирішення проблеми. Шукайте свого замовника, тримаючи фокус на цінностях та процесах компанії. Для того, щоб стати менеджером з продажу без ніяких фінансових витрат, тобі треба базові скіли емпатії, вміння підтримувати діалог та бажання навчатися.

Сумніви можуть бути у вартості та тривалості робіт, у виборі рішення, в моделі співпраці, та в будь-чому. Наводячи аргументи, менеджер намагається прийняти заперечення та мінімізувати всі ризики. Досить часта причина вигоряння та неуспішності сейлзів.

Комбінація асинхронного та синхронного навчання сприяє глибшому засвоєнню матеріалу та розвитку самостійності. Навіть якщо у вашій організації є окрема команда lead generation, все одно раджу вміти самостійно знаходити собі клієнтів. Підкажіть, а якщо клієнт хоче платити Sales Manager лише відсоток.

Але уявіть, як розробник намагається розповісти про переваги продукту мовою, яка незрозуміла клієнтам. Головна мета Customer Success Manager — мінімізувати churn rate (відтік клієнтів) і збільшити upsale (зростання продажів в розрахунку на одного клієнта). Результат роботи Customer Success Manager відстежується рядом метрик і показників, таких як індекс лояльності клієнта (NPS), наявність прострочених оплат і т.д. Як менеджер проекту, ви будете взаємодіяти з різними спеціалістами. Знання їхніх ролей та обов’язків допоможе ефективно керувати проектом і забезпечити його успішне завершення.

Робота в кращіх IT командах https://wizardsdev.com/